Le comité de développement de la créativité

 Analyse du cas 7: Le comité de développement de la créativité

Mise en contexte 

Tom est le directeur de trois laboratoires de recherche et développement pour une importante firme et assure la supervision des différents secteurs de ceux-ci. Il aime avoir le contrôle sur tout et penses avoir gagné la confiance et le respect de ses subordonnées. Pour accroître la productivité de ces laboratoires, Tom décide de mettre sur pied une équipe de quatre directeurs de projet avec lesquels il passera en revue les études pour trouver une procédure plus efficace. Le groupe trouva donc deux procédures qui leur plaisaient et devait n'en choisir qu'une. Trois directeurs d'équipes en préféraient une, mais lorsque vint le temps de prendre la décision, Tom choisit celle que lui préférait sans prendre l'avis de ses collègues en considération. Suite à cela, il perdit le respect de ses directeurs de projets et finit par changer de poste. 

Description du problème 

Tom a connu divers problèmes de gestions. Premièrement, son désir de tout contrôler au travers de ces 3 laboratoires sans ne pouvoir vraiment être présent dans chacun d’eux pose un grave problème qui se fait sentir lorsque les directeurs de projets décident de ne pas appliquer la nouvelle procédure en se disant qu'il ne rendrait pas compte. Un bon gestionnaire doit se tenir au courant, mais si la tâche est trop lourde, il doit être en mesure de déléguer adéquatement ses tâches et de faire confiance à ses délégués afin qu'ils assurent un meilleur suivi. 

Deuxièmement, il y a une division au sein de l'équipe. En effet, des consultants leur proposent une liste de 15 procédures qu'ils sont capable d'analyser, et de réduire le nombre de possibilités initiales à 4 possibilités les plus intéressantes. Cependant, sur ces quatre, deux possibilités ressurgissent, soit celle que trois directeurs approuvent sans équivoque, et celle que Tom appuie ainsi que la 4ieme directrice qui ne veut pas contrarier son supérieur.

<p class="MsoNormal" style="margin:12pt0in;line-height:16.5pt;"><span lang="FR-CA" style="font-size:10.5pt;font-family:Helvetica,sans-serif;">Troisièmement, il y a un manque de communication flagrant entre les directeurs de projets et le directeur. Il n'y a eu aucune discussion en ce qui a trait à la prise de décision finale. Effectivement, les directeurs de projets se lance dans le projet sans être au courant de l'impact qu'ils auront sur la décision final. Ils estiment qu'ils auront beaucoup de poids considérant la quantité de temps qu'ils ont investi dans le projet, tandis que Tom ne semble pas être du même avis et croit plus que c'est entièrement à lui que revient la décision finale. Effrayés de le contrarier et de se mettre leur directeur à dos, ils n'ont donc pas manifesté leur désapprobation et se sont fait avoir dans le processus. <p class="MsoNormal" style="margin:22.5pt0in2.4pt;line-height:16.5pt;border-style:none;padding:0in;"><span lang="FR-CA" style="font-size:15pt;font-family:Helvetica,sans-serif;">Solutions  <p class="MsoNormal" style="margin:4.8pt0in6pt;line-height:16.5pt;"><span lang="FR-CA" style="font-size:10.5pt;font-family:Helvetica,sans-serif;">De nombreuses solutions s'offrent à Tom afin de régler les problèmes auxquels il fait face dans l'équipe.

<p class="MsoNormal" style="margin:12pt0in;line-height:16.5pt;"><span lang="FR-CA" style="font-size:10.5pt;font-family:Helvetica,sans-serif;">1-Il doit tenter de faire régner l'esprit d'équipe:

<p class="MsoNormal" style="margin:12pt0in;line-height:16.5pt;"><span lang="FR-CA" style="font-size:10.5pt;font-family:Helvetica,sans-serif;">Il est important de faire régner l'esprit d'équipe et de faire en sorte que chaque individu se sente indispensable pour le groupe. En renforçant l'estime de soi, la productivité, la créativité, et l'efficacité du groupe s'en trouvent accrues, ce qui apporte cohésion, unité, et bonne entente dans le travail.

<p class="MsoNormal" style="margin:12pt0in;line-height:16.5pt;"><span lang="FR-CA" style="font-size:10.5pt;font-family:Helvetica,sans-serif;">2-Tom doit être en mesure de mettre de côté son désir de tout contrôler et laisser place aux autres membres ainsi que leurs idées:

<p class="MsoNormal" style="margin:12pt0in;line-height:16.5pt;"><span lang="FR-CA" style="font-size:10.5pt;font-family:Helvetica,sans-serif;">Il est inutile de faire régner l'esprit de groupe si à chaque décision prise le directeur ne tient pas compte de l'avis de ses subordonnés. Chaque point de vue compte, car la diversité des idées rend le travail final plus objectif, ce qui est plus représentatif de la réalité du monde dans lequel nous vivons. Le désir de tout contrôler nuit à la productivité du groupe dans le sens où; si une personne du groupe se fait dénigrer à chaque fois qu'elle donne son avis, elle finira par s'abstenir.

<p class="MsoNormal" style="margin:12pt0in;line-height:16.5pt;"><span lang="FR-CA" style="font-size:10.5pt;font-family:Helvetica,sans-serif;">3-Organiser des réunions supplémentaires afin que les directeurs puissent discuter:

<p class="MsoNormal" style="margin:12pt0in;line-height:16.5pt;"><span lang="FR-CA" style="font-size:10.5pt;font-family:Helvetica,sans-serif;">Il est important d'organiser des réunions de directeurs d'équipes afin de pouvoir concilier le mieux possible les idées mises en avant par chaque groupe dans le but d'établir un plan d'action qui respecte le travail et l'investissement de tous. De cette façon Tom pourrait être à l'affut des idées que ses dirrecteurs prônes et en tenir compte de manière plus considérable. <p class="MsoNormal" style="margin:22.5pt0in2.4pt;line-height:16.5pt;border-style:none;padding:0in;"><span style="font-size:15pt;font-family:Helvetica,sans-serif;">Conclusion  <p class="MsoNormal" style="margin:4.8pt0in6pt;line-height:16.5pt;"><span lang="FR-CA" style="font-size:10.5pt;font-family:Helvetica,sans-serif;">Dans un monde idéal, Tom pourrait repartir à zéro et recommencer son projet. Tout d'abord, afin d'appliquer chacune des solutions proposées, il devrait mettre son désir de tout contrôler de côté et faire de la place dans le processus décisionnel à ses coéquipiers. Lors de l'élaboration de l'équipe, celle-ci serait mise au courant de son implication complète dans le projet et le directeur les rassurerait que le but du projet est que chacun donne leur opinion sans qu'ils aient peur de se mettre leur supérieur à dos. Grâce à cela, ils donneraient leurs vraies opinions et la décision prise serait plus objective. Celle-ci serait une meilleure réponse au vrai problème et ne serait pas influencer par les habitudes passées d'une personne. De plus, Tom ne perdrait pas le respect de ses subordonnés et les employés pourraient compter sur un directeur avec un attitude de leader, tout pour faire régner une atmosphère des plus productive. Somme tout, en appliquant les solutions proposées, le directeur des laboratoires pourrait faire un bien meilleur boulot et développer davantage la productivité de ses équipes puisque deux têtes valent mieux qu'une.

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