Deux mondes différents



 Dans une entreprise comme Maverick Industrial Products, il est important de bien communiquer l’information auprès des employés. Lorsqu’il vient le temps d’expliquer une nouvelle façon de faire, par exemple l’arrivée d’un nouveau procédé dans le système, l’employeur doit interagir différemment avec chacun des individus. Dans l’étude de cas, les deux membres Tom Dupont et Andy Hill réagissent différemment devant la même situation. Les deux individus ont chacun leur façon d’interpréter le message, à cause de leurs caractéristiques qui diffèrent. Tom Dupont, l'un des premiers de l'entreprise, âgé de 55 ans, est au service de la compagnie Maverick Industrial Products depuis vingt ans. Le second, Andy Hill qui travaille pour la société depuis douze ans, est agé de 38 ans. Monsieur Dupont est une personne obstinée à cause de son expérience personnelle. On retient de lui  un personnage "insouciant". En effet, de nombreuses critiques lui ont été faites sur ces méthodes de travail "débraillées" causant de nombreuses erreurs. Tom se repose trop sur ses acquis et n'est donc pas capable de s'adapter quand une situation nouvelle se présente à lui. De plus, il ne prend pas le temps de vérifier ses tâches afin de s'assurer qu'elles aient été bien effectuées. Il  ne supporte aucune critique sur son travail car il affirme avoir beaucoup d'années d'expérience dans ce domaine ce qui le ferme aux avis extérieurs ainsi qu'aux différentes manières de proceder et de voir les affaires.

 Pour ce qui en est de l'adaptation au nouveau système, l ’employeur devrait rassurer et accompagner psychologiquement monsieur Dupont dans le transfert de l’information pour qu’ils puissent bien déchiffrer le nouveau système. Étant quelqu'un de solitaire, il ne s'associe à aucun membre du personnel de supervision, de ce fait il pense ne pas avoir besoin des méthodes proposées par le nouveau gestionnaire afin d'améliorer le rendement de la société. Quant à Andy Hill, il a su s’adapter au changement sans problème. Il est bien important pour une entreprise de s'adapter à chacun des individus selon leur façon d’être, leur culture et leur environnement. Monsieur Hill a la chance de bénéficier du respect de son département à cause de sa personnalité et de son avancement. Étant un ancien quart-arrière d'une équipe de football, il accorde une énorme importance au travail d'équipe et c'est pour cette raison qu'il accorde du crédit à l'idée innovante apportée par le nouveau gestionnaire.

Enfin, Bill Sharp le jeune gestionnaire de 27 ans qui a pris les rènes du département de traitement des données a un "esprit vif" et il est une "personne très ambitieuse", déterminé dans le travail. Cette motivation fait qu'il cherche à faire parler de lui dans l'organisation. Aussi, il y a des personnes jalouses de lui et de son travail. Malgré tout, il tente de ne pas y preter attention. Ce jeune gestionnaire a de bonnes qualités humaines et est capable de fournir de bonnes idées pour contribuer au fonctionnement de l'organisation. Les tâches d'un gestionnaires se résument à planifier, organiser, diriger et contrôler. Son nouveau programme va permettre à ses neuf superviseurs d'effectuer un peu de contrôle sur les différentes équipes et évaluer le rendement de chacuns, tout en ajoutant des mesures correctives au besoin. Sharp a utilisé ses atouts de gestionnaires pour planifier des rencontres, motiver et susciter l'enthousiame de tous avec de nouvelles idées et pratiques. De plus, Sharp doit exercer ses différents rôles pour interagir avec tous les employés et superviseurs afin de comprendre les inquiétudes et points de vue de chacun. Le rôle interpersonnel est important puisqu'il doit faire preuve de leadership, de plus le rôle informationnel de Sharp consiste à faire la collecte de données et à les diffuser.

 exemple de mind frame qui fait gagner pas mal de temps et qui peut se faire en brainstorming dans votre fichier image.

Vous pouvez télécharger FreeMind gratuitement pour mac ou Windows ici  http://sourceforge.net/projects/freemind

C'est un logiciel libre de droits

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