L'histoire du morse qui n'en savait pas assez

Information sur les personnes impliquées et contexte
Personnages impliqués:

L'ancêtre Morse: Il était le plus gros et le plus sage du troupeau. L'ancêtre connaissait le métier, avait un très mauvais caractère et terrifiait les autres par ses aboiements féroces. Cependant, il avait toujours les solutions aux problèmes.



Basile: Second morse dans la hiérarchie

Troupeau de morse de l'Ancêtre

Troupeau de morse invasif

Contexte: Un troupeau de morse travail fort afin d'amasseur du poisson, mais les choses ne vont pas trop bien. D'une part le niveau d'eau de la baie ne cesse de baisser ce qui les force s'éloigner de plus en plus. D'autre part, un autre troupeau de morse vient s'installer tout près ce qui rend la prise de harengs plus difficiles. Ne voulant pas fâcher l'Ancêtre, Basile lui dit que tout va bien.

Problématique, éléments à retenir, causes et conséquences  

<p class="MsoNormal" style="margin:6pt0in2.4pt;line-height:16.5pt;"><span lang="FR-CA" style="font-size:13pt;font-family:Helvetica,sans-serif;">Problématique:

<p class="MsoNormal" style="margin:4.8pt0in6pt;line-height:16.5pt;"><span lang="FR-CA" style="font-size:10.5pt;font-family:Helvetica,sans-serif;">Tout d'abord il est évident qu'il existe un problème de communication entre l'Ancêtre, Basile et le reste du troupeau. Le second morse ressent une pression énorme lorsqu'il communique avec l'Ancêtre par peur de se faire crier après par son supérieur. Puisque Basile est celui qui fait le lien entre le troupeau et l'Ancêtre, le problème affecte tout le troupeau. Non seulement y-a-t-il un manque de communication entre le troupeau et l'Ancêtre, mais celui-ci semble peu motivé à faire avancer les choses et ne se tient pas au courant du travail des siens.

<p class="MsoNormal" style="margin-bottom:0.0001pt;line-height:16.5pt;"><span lang="FR-CA" style="font-size:13pt;font-family:Helvetica,sans-serif;border:1ptnonewindowtext;padding:0in;">Causes: <span lang="FR-CA" style="font-size:10.5pt;font-family:Helvetica,sans-serif;">

<p class="MsoNormal" style="margin:12pt0in;line-height:16.5pt;"><span lang="FR-CA" style="font-size:10.5pt;font-family:Helvetica,sans-serif;">Pour débuter, le problème de communication qu'éprouve Basile envers l'Ancêtre part de la position hiérarchique. Le fait que l'Ancêtre soit le supérieur de Basile amène une réticence à dire la vérité de peur de le décevoir et de le mettre en colère. En effet, le pouvoir et la personnalité du maître constituent des facteurs qui viennent briser la communication. L'Ancêtre devrait prendre le temps d'écouter le second morse qui lui apporte seulement les faits qui doivent être résolu. De son côté, étant le lien direct entre le troupeau et l'Ancêtre, Basile devrait savoir à quel point son travail est important et mettre ses peurs de côté pour le bien de tous.

<p class="MsoNormal" style="margin:12pt0in;line-height:16.5pt;"><span lang="FR-CA" style="font-size:10.5pt;font-family:Helvetica,sans-serif;">Ensuite, les messages contradictoires constituent une entrave à une communication adéquate. Par exemple, lorsque Basile dit au vieux morse «On peut dire qu'on s'en sort plutôt bien, Chef» et que ce n'est pas un reflet de la réalité. De ce fait, les messages contractictoires que Basile rapportent à L'Ancêtre ne font que lui laisser croire que tout va bien pour le troupeau. En disant que des mensonges, aucune solution est mise sur pied pour tenter de remédier à la situation des harangs et des membres du troupeaux qui quittent.

<p class="MsoNormal" style="margin:12pt0in;line-height:16.5pt;"><span lang="FR-CA" style="font-size:10.5pt;font-family:Helvetica,sans-serif;">Le manque de motivation de l'Ancêtre l'empêche de planifier, diriger et contrôler son groupe de morse. Avec un peu plus de motivation, les interactions seraient beaucoup plus fluides et ceci aurait peut-être constituer un élément pour garder les autres morses dans le troupeaux.

<p class="MsoNormal" style="margin:6pt0in2.4pt;line-height:16.5pt;"><span lang="FR-CA" style="font-size:13pt;font-family:Helvetica,sans-serif;">Conséquences :

<p class="MsoNormal" style="margin:4.8pt0in6pt;line-height:16.5pt;"><span lang="FR-CA" style="font-size:10.5pt;font-family:Helvetica,sans-serif;">Le manque de motivation de l'Ancêtre influence le départ de son groupe vers un autre. En effet, si l'Ancêtre auvais établi des objectifs et planifier des stratégies pour régler la problématique, c'est-à-dire le manque de nourriture, le groupe n'aurait pas eu envie de changer de leader. Il se retrouve maintenant seul, sans résultats concrets. <p class="MsoNormal" style="margin:22.5pt0in2.4pt;line-height:16.5pt;border-style:none;padding:0in;"><span lang="FR-CA" style="font-size:15pt;font-family:Helvetica,sans-serif;">Formulation des solutions et évaluation des conséquences

<p class="MsoNormal" style="margin:12pt0in;line-height:16.5pt;"><span lang="FR-CA" style="font-size:10.5pt;font-family:Helvetica,sans-serif;">C'est la peur de Basile qui est à l'origine du problème de communication initial. Il redoute, peut-être même à tors, la réaction colérique de l'Ancêtre. Et c'est dans l'anticipation des retombées qu'il pourrait subir, qu'il se résout la première fois à mentir et à cacher la vérité.

<p class="MsoNormal" style="margin:12pt0in;line-height:16.5pt;"><span lang="FR-CA" style="font-size:10.5pt;font-family:Helvetica,sans-serif;">Par la suite, l'accumulation des mensonges qui séparément peuvent sembler inoffensifs, débouche sur la situation extrême de la fin de la fable. Plus le temps passe, plus les mensonges s'accumulent, plus les conséquences s'aggravent, et plus il devient difficile de revenir en arrière et de dire la vérité. Cependant, la fin est bien plus terrible que les supposées retombées que Basile redoutait au départ.

<p class="MsoNormal" style="margin:12pt0in;line-height:16.5pt;"><span lang="FR-CA" style="font-size:10.5pt;font-family:Helvetica,sans-serif;">La morale de cette fable vise à montrer que reporter un problème ne le résout en rien. Et même si la communication constitue ici le coeur du problème entre les deux morses, c'est pourtant les efforts de communication que l'on fait, qui permettent au final de parvenir à surmonter les tensions. La communication est à la fois le coeur du problème et la solution.

<p class="MsoNormal" style="margin:12pt0in;line-height:16.5pt;">

<p class="MsoNormal" style="line-height:150%"><span lang="FR-CA" style="font-size:10.5pt;line-height:150%;font-family:Helvetica,sans-serif;background-position:initialinitial;background-repeat:initialinitial;">Une autre solution aurait été que l'Ancêtre, en tant que vrai leader, prenne part au travail de son troupeau qui est en difficulté et qu'il ne se laisse pas influencer par les paroles de son collègue. En effet, si celui-ci n'avait vérifié ne serait-ce qu'une seule des affirmations de son subordonné, il se serait vite rendu compte que ces propos de reflétaient pas la réalité et aurait pu agir en conséquences. Il aurait pu trouver un nouveau territoire plus approprié, une nouvelle technique, faire une alliance avec d'autres groupes de morses ou simplement changer de messager afin que ce problème de se produise plus.

<p class="MsoNormal" style="margin-bottom:0.0001pt;line-height:16.5pt;"><span lang="FR-CA" style="font-size:15pt;font-family:Helvetica,sans-serif;border:1ptnonewindowtext;padding:0in;">Solution choisie et mise en application <span lang="FR-CA" style="font-size:10.5pt;font-family:Helvetica,sans-serif;">

<p class="MsoNormal" style="margin:12pt0in0.0001pt;line-height:16.5pt;"><span lang="FR-CA" style="font-size:10.5pt;font-family:Helvetica,sans-serif;">Afin d'éviter d'aboutir à la situation finale, Basile aurait dû aviser l'Ancêtre de ce qui se passait réellement de manière à ce qu'il puisse donner les directives au groupe et permettre d'intervenir à temps. Quand le troupeau a commencé d'être confronté aux problèmes, aucun d'entre eux n'a réagi, alors que l'Ancêtre aurait pu apporter une solution, et même si il n'avait pas pu, il en allait de sa responsabilité en tant que chef d'intervenir de quelconque manière. Par ailleurs, un dirigeant s'attend, lorsqu'il s'enquiert d'une situation, à ce que ses subordonnés lui décrivent la réalité et non pas ce qu'il aimerait entendre.

<h3 class="MsoNormal"> Voici ma rétroaction : 

Vous avez bien mené votre approche autour de la problématique qui portait sur la communication et qui était au cœur de l ‘analyse.
<p style="text-align:justify;text-justify:inter-ideograph">Comme je l’ai déjà signalé à vos collègues, l'effet motus,  ici relève même plutôt de l'effet 'de cour' comme font les courtisans avec un roi un peu imbu de ses prérogatives. C’est un des exemples d’obstacle majeur à la communication qui  est lié aux effets de la position hiérarchique (p.403). En effet, Basile, en bon courtisan, filtre l’information et ne délivre à l’ancêtre que le message que celui si a envie d’entendre. C’est à dire qu’il n’y a aucun fait qui vient troubler son quotidien habituel puisqu’il n’a pas envie de devoir gérer une situation sortant de l’ordinaire qui de plus lui demanderait une énergie qu’il n’a pas. Il tient à ses prérogatives et à sa position ‘Comment ça se présente en bas?’

<p style="text-align:justify;text-justify:inter-ideograph">Effectivement, la pratique de l’écoute active eut été très précieuse dans cette situation.

<p style="text-align:justify;text-justify:inter-ideograph">La manifestation d’une contradiction entre le langage verbal et le non verbal est établie par différents exemples qu’il convient de mettre en avant tel que  ‘À contrecoeur, Basile s’approcha du vieux morse..’, ‘ ..Il se racla la gorge nerveusement…’  ‘ Ils se traina jusqu’au rocher de l’ancêtre ‘ (même si pour un morse, c’est naturel de se trainer en quelque sorte pour se déplacer… le choix du verbe n’en a pas moins un effet certain sur la perception du manque d’entrain de Basile).

<p style="text-align:justify;text-justify:inter-ideograph">On remarque que le cercle des proches du leader est très restreint, seul la communication ascendante et descendante entre le chef et son subalterne permet la circulation de l’information entre les deux niveaux hiérarchiques. Le pouvoir étant fortement centralisé, ‘il était le seul à pouvoir prendre les mesures qui s’imposaient face à cette nouvelle concurrence’ il repose dangereusement sur une seule source d’information sur laquelle s’appuie la prise de décision de l’ancêtre (p. 523). Comme remarqué fort justement, la gestion par déambulation est une option permettant la prise de décision éclairée.

<p style="text-align:justify;text-justify:inter-ideograph">De nombreuses difficultés en entreprise sont effectivement découvertes sur le tard et parfois même trop tard parce qu’il y a un consensus des subordonnés pour pratiquer la loi du silence suivant l’adage « pas de nouvelles, bonnes nouvelles »

<p style="text-align:justify;text-justify:inter-ideograph">En faisant un passage sur le leadership, ici, vous avez pu remarquer que le leadership est un leadership qui au regard du leadership situationnel ne permet pas aux autres membres du troupeau de faire partie du cercle de l'ancêtre.

<p style="text-align:justify;text-justify:inter-ideograph">L'ancêtre est le chef par son âge, il n'a pas été choisi par les membres sur ses capacités de leader mais sur son statut d'ancien. Et parce que ‘c’est le plus gros et le plus sage du troupeau’ .Dans ce cas, la qualité du leader est plus en rapport avec un rôle de 'vieux sage' respecté mais ne tient pas compte de la capacité de ce chef à diriger son troupeau lorsque que surviennent des évènements perturbateurs qui nécessitaient un leadership transformateur. L'ancêtre échoue également en terme de leadership transactionnel puisqu'il adopte un laisser-faire 'en se défilant, n'assumant pas ses responsabilités, et évitant de prendre des décisions' (cf, p. 336 du livre). Il n’a jamais attribué de récompenses au rendement, ni géré  activement par exceptions en posant des actions correctives par rapport aux écarts de normes (puisqu’il n’y avait pas de normes établies), ni même le minimum, c’est à dire gérer  passivement par exceptions  en intervenant quand les normes n’étaient pas atteintes.

<p style="text-align:justify;text-justify:inter-ideograph">Ainsi, on peut recommander à l’ancêtre d’introduire des normes de rendement. Et des rétroactions. Ce qui aurait permis de répondre à un des principaux obstacles à la communication. Notamment en communiquant directement pour avoir des informations permettant de cerner les facteurs de décroissance et en permettant un climat d’échange sans crainte. ‘ il se souvenait trop bien de la dernière colère de l’Ancêtre à son égard, lorsque le troupeau n’avait pas capturé le quota fixé de harengs et il n’était pas pressé de revivre l’expérience’

<p style="text-align:justify;text-justify:inter-ideograph">Si ces actions sont posées, elles apportent des solutions et au leadership et à la communication et également à la motivation et satisfaction des membres du troupeau. Elles favorisent aussi une organisation centrée autour d’un objectif commun qui fait partie de la satisfaction de besoins primaires (survivre et se nourrir).

<p style="text-align:justify;text-justify:inter-ideograph">En ce qui a trait au leadership transformateur, pour parvenir à redresser a situation, l’ancêtre devrait faire appel au charisme, être une source d’inspiration, faire appel à la rationalité et l’intelligence et donner à chacun une reconnaissance individuelle en traitant chaque membre du troupeau comme s’il était unique. (p.337)

<p style="text-align:justify;text-justify:inter-ideograph">Vous pourriez développer sur ce thème car c’est cette voie qui aurait offert les pistes de solutions. En fait, l’ancêtre aurait certainement du ‘abdiquer’ pour faire la place à un chef plus en possession de ses atouts, ce qui aurait permis d’endiguer l’hémorragie  des membres.

<p style="text-align:justify;text-justify:inter-ideograph">Cette analyse de cas est assez révélatrice de ce qu’il se passe dans les entreprises et les conseils d’administrations mais aussi trouve des illustrations très actuelles dans la gestion des partis politiques. (Pensez aux dernières courses à la chefferie et à la perte de sièges de certains partis… le leadership a souvent été évoqué dans ce contexte.

<p style="text-align:justify;text-justify:inter-ideograph">On peut aussi remarquer que la gestion du groupe n’est pas adéquate  Un seul membre fait le lien entre le chef er le groupe et il n’a pas de pouvoir si ce n’est être le seul qui se donne comme ‘devoir’ de le faire. Ainsi, le restant du troupeau se trouve coupé de leur chef par le fait de Basile qui prend ainsi le rôle de  lien entre les deux mais par l’acceptation également du reste du groupe, bien heureux de voir Basile se désigner comme ‘volontaire’.

<p class="MsoNormal" style="text-align:justify;text-justify:inter-ideograph">Je vous adresse  aussi un lien qui concerne une problématique de communication très intéressante d’actualité qui ne manquera pas de vous fournir de plus quelques munitions pour votre examen final

<p class="MsoNormal" style="text-align:justify;text-justify:inter-ideograph">http://www.journaldunet.com/management/expert/53613/reseaux-sociaux---scinder-les-aspects-pros-et-prives-pour-mieux-gerer-son-e-reputation.shtml

<p class="MsoNormal" style="text-align:justify;text-justify:inter-ideograph">et aussi http://www.emplois.ca/entreprise/courriel-votre-meilleur-ennemi-44.html

<p class="MsoNormal">

<p class="MsoNormal">C-Louise Bertrand (talk) 22:58, April 8, 2014 (UTC)